Para o subsegmento de que atua com produção sob encomenda e customizada, principalmente caracterizada para produtoras de Bens de Capital, a TOTVS entende como principais desafios:
- Controle na inovação de produtos - Desenvolver engenharias de projeto dos novos produtos;
- Flexibilidade para gerar propostas comerciais - Permitir propostas comerciais atraentes e seguras;
- Atender às demandas de mudanças do mercado - Fornecer flexibilidade para responder às mudanças do mercado;
- Atender às constantes alterações da legislação fiscal - Realizar a gestão estratégica da carga tributária;
- Como reduzir os custos para aumento da rentabilidade - Reduzir continuamente os custos em todos os processos da operação;
- Realizar pós-venda e controle da manutenção dos produtos vendidos - Aperfeiçoar os serviços de pós-venda.
E os benefícios observados nos clientes que já adquiriram a TOTVS, foram:
- Aprimoramento no gerenciamento e desenvolvimento das engenharias de projeto dos novos produtos;
- Propostas comerciais atraentes e elaboradas com segurança;
- Incremento da flexibilidade para responder às mudanças de mercado;
- Além da gestão estratégica da carga tributária e redução contínua de custos em todos os processos da operação com o aperfeiçoamento dos serviços de pós-venda.
Em nossa solução, subdividimos o processo de negócio de bens de capital em:
- Pesquisa e Desenvolvimento;
- Marketing e Vendas;
- Suply Chain;
- Produção;
- Armazenamento e Logística de Entrega; e
- Pós venda
No Subprocesso de Pesquisa e Desenvolvimento, são suportadas atividades relacionadas a:
- Gestão de projetos;
- Design de produto;
- Estrutura do projeto piloto;
- Comparativo entre versões desenvolvidas;
- Simulação de custo e ROI;
- Comparativo do produto com a concorrência, e
- Liberação do produto desenvolvido ao ambiente de produção
No Subprocesso de Marketing e Vendas, são suportadas as atividades relacionadas a:
- Gestão de campanhas promocionais;
- Execução e acompanhamento dos orçamentos;
- Garantia de uso de política comercial padronizada;
- Adequação ao fisco e legislação;
- Analise integrada de crédito; e
- Processo de vendas ágil e flexível.
No Subprocesso de Suply Chain, são suportadas as atividades relacionadas a:
- Planejamento das necessidades de matérias-primas e serviços;
- Compras e recebimento;
- Importação;
- Apuração de inventários; e
- Gestão de estoque.
No Subprocesso de Produção, são suportadas as atividades relacionadas a:
- Engenharia do produto e dos processos;
- Planejamento e execução da produção;
- Montagem industrial;
- Controle dos recursos envolvidos no chão de fábrica;
- Planejamento avançado da produção; e
- Gestão de indicadores.
No Subprocesso de Armazenagem e Logística de Entrega, são suportadas as atividades relacionadas a:
- Endereçamento;
- Virtualização dos armazéns;
- Identificação dos lotes (etiquetas);
- Conferencia de carga e descarga;
- Gestão e rastreamento da fota, exportação; e
- Análise de fretes.
E no Subprocesso de Pós-venda, são suportadas as atividades relacionadas a:
- Relacionamento com o cliente;
- Gestão dos contratos de manutenção;
- Controle de garantia;
- Serviços de assistência técnica;
- Controle de visitas;
- Reposição de peças;
- Monitoramento de agenda de técnicos; e
- Histograma das ordens de serviços.
