Para o subsegmento de que atua com produção sob encomenda e customizada, principalmente caracterizada para produtoras de Metal Mecânico e Plásticos, a TOTVS entende como principais desafios:
- Inovar no desenvolvimento tecnológico - time-to-market de novos produtos;
- Aumentar a lucratividade via controle do custeio produtivo - acompanhamento de estoques vs. pontualidade nas entregas e retrabalhos ao longo da cadeia produtiva;
- Reduzir custos de carregamento dos estoques - pressões de preço e risco de precificação de matérias-primas;
- Fornecer propostas comerciais atraentes - flexibilidade para gerar propostas comerciais;
- Reduzir os custos fiscais da operação e ter uma “indústria limpa” e conquistar certificações ambientais, como a ISO 14001- resposta às novas exigências fiscais e de órgãos regulatórios .
E os benefícios observados nos clientes que já adquiriram a TOTVS, foram:
- Assertividade no desenvolvimento e lançamento de novos produtos;
- Controle e acompanhamento das entregas facilitado;
- Gestão eficiente da qualidade e da rastreabilidade de produtos e serviços;
- Possibilidade de definição de Política Comercial flexível e robusta;
- Resposta rápida às novas exigências fiscais e de órgãos regulatórios;
- Inúmeras visões de projeções de venda futura.
Macroprocessos
Em nossa solução, subdividimos o processo de negócio de bens de capital em:
- Desenvolvimento e introdução de novos produtos;
- Suply chain;
- Produção e armazenagem;
- Gestão da manutenção, e
- Serviço ao cliente.
No Subprocesso de Desenvolvimento e introdução de novos produtos são suportadas a atividades relacionadas a:
- Gestão visual e colaborativa de processos de inovação;
- Planejamento de custos e investimentos em novos produtos;
- Avaliação da percepção dos consumidores com ferramentas de CRM, e
- Rastreabilidade e controles históricos.
No Subprocesso de Supply Chain Management são suportadas as atividades relacionadas a:
- Planejamento das necessidades de matérias-primas e serviços;
- Alçadas de aprovação de compras flexíveis e mutiplataforma;
- Ressuprimentos controlados;
- Controles de qualidade de acordo com as normas regulatórios;
- Conferencia de carga e descarga;
- Otimização de fretes
- Otimização de rotas;
- Controle de portarias, e
- Gestão e rastreamento de frotas.
No Subprocesso de Produção e Armazenagem são suportadas as atividades relacionadas a:
- Engenharia de produto e dos processos;
- Planejamento e execução da produção;
- Controle dos recursos envolvidos no chão de fábrica;
- Planejamento avançado da produção;
- Gestão de indicadores;
- Gestão da armazenagem, e
- Gestão ambiental.
No Subprocesso de Gestão de Manutenção são suportadas as atividades relacionadas a:
- Gestão dos contratos de manutenção;
- Gestão de ativos
- Controle de garantia;
- Reposição de peças;
- Manutenção preditiva
- Manutenção preventiva, e
- Manutenção corretiva.
No Subprocesso de Suporte ao Cliente são suportadas atividades relacionadas a:
- Relacionamento com o cliente;
- Automação da força de vendas;
- Acompanhamento geográfico visual das vendas;
- Garantia de uso de política comercial padronizada;
- Análise integrada de crédito;
- Controle de descontos e bonificações, e
- Adequação ao fisco e legislação.
